Despăgubire RCA neplătită sau prea mică
Oferta asigurătorului trebuie comparată cu prejudiciul dovedit și cu explicația calculului. În funcție de situație, pot necesita clarificare reparația, valoarea vehiculului în daună totală, tractarea, lipsa de folosință, închirierea unui autoturism sau vătămările.
O diferență între suma dorită și ofertă nu înseamnă automat că asigurătorul a greșit. Cere calculul detaliat și motivarea în scris.
- numărul poliței RCA și dosarul de daună;
- constatarea amiabilă sau actele Poliției;
- devizul, facturile și fotografiile;
- oferta de despăgubire și calculul primit;
- dovezile cheltuielilor suplimentare solicitate.
Dosar de daună întârziat, respins sau fără răspuns
Trimite solicitarea printr-un canal care oferă dovada înregistrării și cere stadiul, documentele lipsă și temeiul refuzului. Păstrează toate numerele de înregistrare și răspunsurile.
Dacă nu ajungi la o soluție directă cu asigurătorul, poți verifica eligibilitatea pentru SAL-Fin sau procedura de petiție la ASF. SAL-Fin presupune, în general, dovada încercării de soluționare directă.
Poliță de viață, accident sau persoană decedată
O indemnizație poate exista numai dacă polița era valabilă, evenimentul era acoperit și solicitantul are calitatea prevăzută în contract. Nu există o bază publică națională în care Patrimon să caute toate polițele unei persoane după nume.
Caută contractul, extrase cu plata primelor, corespondența asigurătorului și eventualele documente de credit, deoarece unele polițe sunt legate de împrumuturi. Beneficiarul trebuie să contacteze asigurătorul și să urmeze procedura contractuală.
Asigurător în insolvență și cerere de plată FGA
Fondul de Garantare a Asiguraților gestionează, în condițiile legii, cereri privind despăgubiri, indemnizații și restituiri de primă pentru asigurători aflați în situațiile prevăzute. Cererea de plată nu trebuie confundată cu simpla existență a unui dosar la fostul asigurător.
Verifică formularul, documentele și termenul aplicabil cazului tău. Termenele pot fi decisive, iar informațiile diferă după asigurător și data nașterii creanței.
Ce face raportul Patrimon
Raportul identifică traseul potrivit în funcție de tipul poliței, eveniment, răspuns și instituție. Primești o listă de documente, întrebările pentru asigurător și pașii de escaladare.
Patrimon nu calculează definitiv prejudiciul, nu confirmă existența unei sume și nu înlocuiește evaluatorul, medicul, avocatul, asigurătorul sau autoritatea competentă.
Ultima actualizare editorială: 9 august 2026